Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego xoffroad.sk oraz zasady zawierania umów sprzedaży towarów za jego pośrednictwem.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG (dalej: „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

Sprzedawca

X OFFROAD s.r.o.
Vitanová 156, 027 12 Vitanová, Słowacja
IČO (numer identyfikacyjny): 51811863
NIP UE: SK2120796359
wpis do rejestru handlowego – Sąd Rejonowy w Żylinie, dział Sro,

Kontakt

Telefon (PL): +48 884 051 139 (8:00–18:00)
Telefon (SK): +421 948 045 236 (10:00–18:00)
E-mail: xoffroad.sk@gmail.com

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty, złożenie zamówienia przez formularz, założenie konta klienta oraz zapis na newsletter. Umowa o prowadzenie konta i newslettera zawierana jest na czas nieokreślony; można ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto lub rezygnując z newslettera.

Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres xoffroad.sk@gmail.com. Odpowiemy na nie w terminie 14 dni.

2. Zamówienie, cena, płatność i dostawa

Składanie zamówień

W zamówieniu należy podać imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy oraz numer telefonu. Kupując w ramach działalności gospodarczej, należy podać także nazwę firmy, NIP oraz adres siedziby.

Zamówienie składa się przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed jego złożeniem można sprawdzić i poprawić zawartość koszyka oraz wprowadzone dane. Po złożeniu zamówienia niezwłocznie wyślemy e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia. Wraz z nim przesyłamy treść niniejszego regulaminu.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Treść umowy jest utrwalana i przechowywana w formie elektronicznej, a na życzenie udostępniamy ją klientowi.

Cena i płatność

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT PLN . Koszt dostawy jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze wraz z ewentualną opłatą.

Fakturę z wyszczególnioną ceną i podatkiem VAT wyślemy na adres e-mail podany w zamówieniu.

Dostawa

Towar wysyłamy w dni robocze za pośrednictwem firmy kurierskiej Towar wysyłamy w dni robocze za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub TOPTRANS. Zwykły czas dostawy do Polski wynosi od 2 do 3 dni roboczych. O terminie wysyłki i przewidywanym terminie dostawy poinformujemy e-mailem. Wybierając sposób dostawy, klient zgadza się na przekazanie przewoźnikowi danych niezbędnych do doręczenia (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon).

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania konsumentowi. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki. W razie poważnego uszkodzenia (rozerwane opakowanie, deformacje) zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i niezwłoczny kontakt z nami.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zamówienie można anulować bez podania przyczyny w każdej chwili przed wysyłką towaru, telefonicznie lub e-mailem. Jeżeli sprzedawca nie może dostarczyć towaru z powodu siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności, niezwłocznie poinformuje o tym klienta i może zaproponować towar zastępczy. Klient może odmówić przyjęcia towaru zastępczego i zrezygnować z zamówienia. Zapłaconą kwotę zwrócimy wtedy w terminie 14 dni, w ten sam sposób, w jaki została zapłacona, chyba że uzgodnimy inaczej.

Nieodebranie przesyłki

Jeżeli klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do sprzedawcy, przy kolejnym zamówieniu możemy wymagać płatności z góry. Możemy również wymagać zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem przesyłki (opłata przewoźnika za zwrot).

3. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Przy towarach dostarczanych partiami termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej partii. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

online, przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj” w sklepie Aby odstąpić od umowy, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy (wzór zamieszczony na końcu regulaminu) i przesłać go e-mailem na adres xoffroad.sk@gmail.com. – po jego wysłaniu niezwłocznie prześlemy potwierdzenie z treścią, datą i godziną odstąpienia,
e-mailem na adres xoffroad.sk@gmail.com, np. z użyciem wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu,
w inny jednoznaczny sposób (listownie, telefonicznie).

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia na adres:

X OFFROAD s.r.o., Vitanová 156, 027 12 Vitanová, Słowacja

Towar można odesłać dowolnym przewoźnikiem lub dostarczyć osobiście, nie za pobraniem – przesyłek za pobraniem nie odbieramy. Towar należy zapakować tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument. W przypadku towaru, którego ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą pocztą (np. opony, zderzaki), szacujemy ten koszt maksymalnie na szacujemy ten koszt maksymalnie na 40 zł za sztukę.

Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, np. porównać z częścią oryginalną lub sprawdzić rozmiar. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres (zużycie, montaż, uszkodzenie).

Zwrot płatności

Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócimy wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru odpowiadające najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, jakim posłużył się konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób (np. wymianę na inny towar). To samo dotyczy zwrotu części zamówienia.

Zakupy w ramach działalności gospodarczej

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje przedsiębiorcom, dla których umowa ma charakter zawodowy. W takim przypadku zwrot towaru jest możliwy wyłącznie na podstawie indywidualnego uzgodnienia ze sprzedawcą. Nie dotyczy to przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Wymiana towaru

Ponad wymogi ustawowe umożliwiamy wymianę towaru w terminie 15 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

Niezgodność towaru z umową (reklamacja)

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że udowodnimy inaczej.

W razie niezgodności konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, brak zgodności powtarza się lub jest na tyle istotny, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Brakiem zgodności nie jest normalne zużycie towaru (np. starcie bieżnika opony) ani uszkodzenie wynikające z nieprawidłowego montażu lub użytkowania.

Jak złożyć reklamację

Reklamację należy przesłać e-mailem na adres xoffroad.sk@gmail.com, najlepiej z użyciem formularza reklamacyjnego Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis wady (najlepiej ze zdjęciem) oraz numer zamówienia lub faktury.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że uznaliśmy reklamację. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania towaru ponosi sprzedawca.

4. Usługi dodatkowe, dane osobowe i postanowienia końcowe

Usługi dodatkowe

Wybierając przy zamówieniu usługę dodatkową, w szczególności przedłużoną gwarancję lub usługę „Natychmiastowa wymiana w razie uszkodzenia”, klient potwierdza, że przed zawarciem umowy zapoznał się z aktualnymi warunkami wybranej usługi, zrozumiał je i akceptuje. Warunki wybranej usługi stanowią integralną część umowy sprzedaży.

Przedłużona gwarancja OPONY – warunki TUTAJ
Natychmiastowa wymiana w razie uszkodzenia przez cały okres gwarancji – warunki TUTAJ
Przedłużona gwarancja WCIĄGARKI – warunki TUTAJ

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.